Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem lextour.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Właścicielem i Administratorem Serwisu jest: LexTour Polska Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, Plac Wolności 11/305, 50-071 Wrocław, wpisana do KRS pod numerem: 0001203686, NIP: 8971962065, Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej

   VI Wydział Gospodarczy KRS

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@lextour.pl lub pisemnie na adres siedziby.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną, polegające na: a) Udostępnianiu treści informacyjnych dotyczących praw pasażerów i odszkodowań turystycznych. b) Udostępnianiu interaktywnego formularza kontaktowego umożliwiającego przesłanie zgłoszenia (zapytania) w celu uzyskania wstępnej analizy sprawy.

2. Korzystanie z usług jest dobrowolne i bezpłatne. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnieniu formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości lub zaprzestania wypełniania formularza.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych: a) Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, telefon). b) Posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) obsługującej pliki Cookies. c) Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) – w celu korzystania z formularza kontaktowego.

§ 4. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności danych naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści wulgarnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.

§ 5. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. W przypadku nieprawidłowego działania Serwisu, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@lextour.pl.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.