Tanie wakacje z drogimi konsekwencjami.
Klientka wykupiła budżetowy wyjazd do Bułgarii (2300 zł), licząc na słońce i spokój. Rzeczywistość okazała się brutalna:
Chaos na start: Kierowca transferowy wysadził ją "w polu", z dala od recepcji.
Nie ten hotel: Bez zgody klientki zakwaterowano ją w innym obiekcie niż w umowie.
Zagrożenie zdrowia: W "nowym" pokoju pogryzły ją pluskwy. Obsługa hotelowa zbagatelizowała problem, jedynie "psikając sprayem", co nie dało żadnego efektu.
Biuro podróży liczyło, że przy niskiej cenie wycieczki klientka machnie ręką. Pomylili się.
Problem
Zagrożenie zdrowia
Czas realizacji
30 dni
Rok
2025
Strategia "Zero Litości"
Udowodniliśmy, że niska cena wycieczki nie zwalnia organizatora z zapewnienia bezpieczeństwa sanitarnego.
01
Dokumentacja medyczna
Kluczowe było udowodnienie, że ślady na ciele to ugryzienia pluskiew, a nie "komary". Zdjęcia i opinia lekarska stały się dowodem w sprawie o naruszenie dóbr osobistych.
02
Kumulacja roszczeń
Zsumowaliśmy wszystkie błędy: zwrot ceny za zmianę hotelu (niezgodność oferty) + zadośćuczynienie za ból, stres i fatalny transfer.
03
Negocjacje pozycyjne
Wykazaliśmy rażące niedbalstwo rezydenta. Biuro podróży zrozumiało, że proces sądowy o "pluskwy" zniszczy ich wizerunek w mediach.
Finał sprawy:
Odszkodowanie wyższe niż koszt wakacji (prawie 200% zwrotu)
Biuro podróży zlekceważyło pierwszą reklamację, zakładając, że przy tak taniej wycieczce (2300 zł) klientka nie zdecyduje się na walkę prawną. To był ich błąd.
Udowodniliśmy, że niska cena nie zwalnia organizatora z zapewnienia bezpieczeństwa sanitarnego. Zsumowaliśmy roszczenia za zmianę hotelu (niezgodność oferty) oraz za uszczerbek na zdrowiu (pogryzienia przez pluskwy), co dało kwotę znacznie przewyższającą wartość samej umowy.
Łączna wygrana: 3 800 zł (bezpośredni przelew). ✅
Matematyka zysku: Klientka odzyskała pełny koszt wycieczki (2300 zł) i otrzymała dodatkowe 1500 zł „na czysto” za ból i stres. ✅
Wniosek: Ostateczna kwota wypłaty wyniosła aż 165% ceny zakupu wycieczki. ✅
Sprawa ta pokazuje, że warto walczyć nawet o najtańsze wyjazdy, zwłaszcza gdy w grę wchodzi zdrowie i higiena.
Udostępnij post:
📋 Podstawy odszkodowania
Najczęściej zadawane pytania
Nie wiesz, czy masz prawo do odszkodowania? Ile możesz dostać? Jak długo to trwa? Odpowiadamy na wszystko, co Cię nurtuje.