Szczegóły sprawy
Mechanizm "sztucznej oferty".
Rodzina (2+3) wpłaciła zaliczkę na wyjazd do Dubaju planowany na ferie. Touroperator nagle anulował wycieczkę, twierdząc, że "nie ma miejsc w hotelu" (overbooking), mimo że oferta nadal była w sprzedaży – ale droższa.
To klasyczny przykład nieuczciwej praktyki: biuro anuluje tanie rezerwacje, by sprzedać te same miejsca drożej.
Problem
Overbooking
Czas realizacji
W toku / Sukces
Rok
2025/2026
Kara za anulację
Zgodnie z prawem, overbooking to ryzyko biura podróży, a nie klienta. Należy się odszkodowanie.
01
Analiza wartości
Obliczyliśmy odszkodowanie nie od wpłaconej zaliczki, ale od pełnej wartości wycieczki (29 000 zł).
02
Zastosowanie ryczałtu
Zgodnie z przepisami, za zmianę warunków/odwołanie należy się 50% wartości imprezy (14 500 zł).
03
Zadośćuczynienie
Doliczyliśmy 6000 zł za stres i zepsute plany ferii dla 3 dzieci i rodziców.
Finał sprawy:
Ponad 20 tys. zł odszkodowania mimo wpłaty samej zaliczki
– jeden z najwyższych wyników (obecnie 2. miejsce, rekord to ok. 37 tys. zł)
Biuro podróży chciało pójść na łatwiznę i jedynie zwrócić wpłaconą zaliczkę (7 000 zł). Nie zgodziliśmy się na to. Wykazaliśmy, że overbooking był celowym działaniem organizatora, nastawionym na zysk, co pozwoliło nam zastosować maksymalne kary ustawowe.
Kluczowym ruchem było naliczenie kary od pełnej wartości wycieczki (29 000 zł), a nie od wpłaconej kwoty.
Wygrana kwota: 20 547 zł (przelew na konto). ✅
Stopa zwrotu: Klientka wpłaciła 7 000 zł, a otrzymała z powrotem prawie 300% tej sumy. ✅
Składowe: 14 500 zł (kara umowna 50%) + 6 000 zł (zadośćuczynienie za stres dla 5 osób). ✅
Rodzina nie tylko odzyskała swoje pieniądze, ale zyskała dodatkowe 13 000 zł „na rękę” (po odliczeniu kosztów prawnych), co pozwoliło na skorzystanie z wielu instytucji prawnych.
Udostępnij post:
📋 Podstawy odszkodowania
Najczęściej zadawane pytania
Nie wiesz, czy masz prawo do odszkodowania? Ile możesz dostać? Jak długo to trwa? Odpowiadamy na wszystko, co Cię nurtuje.